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Réussir son projet CRM et assurer sa continuitéDans le domaine du CRM, Coheris dispose de ses propres équipes de consultants et chefs de projets expérimentés, en mesure de mettre en œuvre et d’adapter ses produits, ainsi que de les intégrer dans le système d'information de l'entreprise. Coheris travaille également avec un réseau de partenaires intégrateurs certifiés, capables d'apporter les mêmes compétences. Il appartient au client de choisir le maître d'œuvre de son projet CRM. À travers son offre de Tierce Maintenance Progicielle (TMP), Coheris propose aussi à ses clients la garantie que leur solution de CRM sera maintenue dans le temps dans sa totalité et avec ses spécificités (TMP Corrective), ainsi que la garantie de prise en compte des évolutions métier ou techniques nécessaires (TMP Évolutive ou Préventive).
Parallèlement, une équipe d'architectes et de consultants experts peut intervenir à différentes étapes du projet, en appui des équipes d'intégration, quel que soit le maître d'œuvre : le client final, un partenaire intégrateur ou Coheris lui-même.
Enfin, Coheris propose différents programmes de formation au CRM et de transfert de compétences destinés à ses clients, ainsi qu'un programme de certification à l'adresse de ses propres consultants, comme ceux de ses partenaires. |
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